在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、流量成本劇增的情況下，“體驗(yàn)”關(guān)乎“增長(zhǎng)”，這在當(dāng)下成為共識(shí)。售后服務(wù)作為連接客戶最重要的觸點(diǎn)，對(duì)于提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有著重要意義。因此，售后部門不能只滿足于把機(jī)器修好，更要向主動(dòng)服務(wù)和客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型。那么，客服的職能從客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向客戶體驗(yàn)后，對(duì)部門定位、工作內(nèi)容、考核指標(biāo)帶來(lái)了哪些變化？客戶體驗(yàn)涉及?...

特別聲明：本頁(yè)面標(biāo)簽名稱與頁(yè)面內(nèi)容，系網(wǎng)站系統(tǒng)為資訊內(nèi)容分類自動(dòng)生成，僅提供資訊內(nèi)容索引使用，旨在方便用戶索引相關(guān)資訊報(bào)道。如標(biāo)簽名稱涉及商標(biāo)信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)商標(biāo)品牌官方了解詳情，請(qǐng)勿以本站標(biāo)簽頁(yè)面內(nèi)容為參考信息，本站與可能出現(xiàn)的商標(biāo)名稱信息不存在任何關(guān)聯(lián)關(guān)系，對(duì)本頁(yè)面內(nèi)容所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。站長(zhǎng)之家將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本頁(yè)面內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，可及時(shí)向站長(zhǎng)之家提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明（點(diǎn)擊查看反饋聯(lián)系地址）。本網(wǎng)站在收到上述反饋文件后，將會(huì)依法依規(guī)核實(shí)信息，第一時(shí)間溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。