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雅迪華宇引領的售后服務變革，到底值不值得推廣？
雅迪集團旗下華宇電池兩項重磅售后舉措在行業(yè)內激起千層浪。其一為全系產品12個月?lián)Q新服務，其二為智能鉛酸電池物聯(lián)網檢測設備的推出。雅迪華宇電池捅破的不是天花板是行業(yè)價值重構的起點。
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九號電動率先開啟售后服務新紀元，智能檢測讓車主更安心
現(xiàn)今電動車行業(yè)售后存在哪些問題?在購買電動車時，售后服務和質保政策更是大家關注的焦點。但目前整個電動車行業(yè)的售后服務還簡單地停留在糾結質保年限，單獨部件如何質保等基本的售后權益問題。同時在執(zhí)行過程中，每個品牌的水平也是參差不齊:多數(shù)品牌的質保期在 1 年左右，部分更短。這樣的質保時長，常常讓車友們在使用過程中感到擔憂，一旦過保，車輛出現(xiàn)問
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小米汽車公開招募授權服務伙伴：含置換、售后服務合作
小米汽車發(fā)文公開招募授權服務伙伴，包括置換服務合作、售后服務合作。置換服務合作依據(jù)小米汽車的服務運營標準，為用戶提供舊車上門評估及收購、代辦過戶、駐店評估等一站式置換服務。售后服務合作則是邀請具備新能源汽車維修經驗與專業(yè)資質的合作伙伴，共建專注售后服務的授權服務中心。
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極越售后服務有序推進：定金退款、維保服務及用戶權益保障已全面展開
日前，極越汽車在獲得百度和吉利的大力支持下，宣布本周將啟動針對已支付意向金或定金但尚未提車且符合退款條件的用戶的退款工作，并將在本周發(fā)布具體的退款操作說明。極越汽車正在逐步恢復售后維保服務，上周已完成15輛車的維保和交付，目前正在積極籌備剩余車輛維修所需的零部件供應，并全力保障春節(jié)前基礎零部件的供應。為了提供持續(xù)、優(yōu)質的售后維保服務，極越已成立專門的售后維保及用戶溝通工作組，截至1月10日，已有71名工作人員到崗，團隊規(guī)模正在持續(xù)增加中。
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又一家國產車企爆雷！廣汽接盤支付員工工資 埃安承接售后服務
快科技1月12日消息，廣汽集團于1月10日發(fā)布公告，將與參股公司合創(chuàng)汽車科技有限公司股東按股比，提供專項用于支付員工工資及經濟補償金的股東借款，并由廣汽埃安受托承接合創(chuàng)汽車產品售后服務業(yè)務。廣汽集團方面稱，為履行對員工和消費者的社會責任，經參股公司合創(chuàng)汽車科技有限公司股東協(xié)商一致，同意按股比提供專項用于支付員工工資及經濟補償金的股東借款。其中，公司及控股子公司廣汽埃安新能源汽車股份有限公司按股比（合計持股25%）提供約2380萬元借款（以實際發(fā)生金額為準）。廣汽集團同意根據(jù)相關法律法規(guī)要求，由廣汽埃安受托承?
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楊學良：吉利會盡力做好極越汽車售后服務
近日，極越汽車上演了一出閃崩”大戲，員工突然斷交社保，公司運營困難。作為背靠百度、吉利的造車新勢力也轟然倒臺，令人唏噓。這個過程中肯定有一些進展會慢一點，也不可能做到讓所有人100%滿意，但會盡力。
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從困境到突破：GPTBots賦能電商售后服務革新
隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，卓越的售后服務已成為維系客戶忠誠度的核心要素。對于國際領先的無人機產品電商企業(yè)言，面對售后服務的多重挑戰(zhàn)，他們通過與GPTBots的深度合作，探索出了一條利用人工智能革新運營流程、簡化操作并極致提升客戶體驗的新路徑。無論是售后問題診斷、訂單信息核實還是個性化支持，GPTBots的AI解決方案正在引領客戶服務邁向更加智能化、高效化的未來。
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中關村科金助力金牌廚柜：得助全媒體云呼叫中心提升售后服務
客戶咨詢量大、人工服務效率低、售后服務滯后……家居企業(yè)面臨著一系列難題，影響著營銷服務效果。以金牌廚柜為例，作為國內知名的家居企業(yè)，在業(yè)務規(guī)?？焖僭鲩L的同時，金牌廚柜的售后服務面臨著更加突出的壓力。大幅緩解了人工坐席手動撥打的耗時耗力，全面提升客服的服務效率；另一方面，通過精細、高效的售后服務能充分洞察客戶更深層次的內在需求和消費偏好，提升客戶體驗，從為銷售創(chuàng)造更多機會。
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董明珠談格力的終極目標：買格力任何產品不再需要售后服務
格力日前在河北召開了格力冰洗生活電器戰(zhàn)略發(fā)布會”。在會后采訪中，格力電器董事長兼總裁董明珠談到了格力的終極目標：消費者買到格力的任何產品不再需要售后服務。至于10年以上的空調，即便使用沒問題，也有不少專家都建議進行更換，因為其內部線路和元器件都會老化損耗，細菌滋生也無法徹底控制，有安全隱患。
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連鎖巨頭美宜佳攜手瑞云服務云，共建售后服務設備管理平臺
中國便利店之王“美宜佳”與瑞云服務云就售后服務設備管理平臺建設項目達成合作并開啟項目啟動會。美宜佳設備工程總部負責人李總、產品研發(fā)總部及流程架構總部負責人吳總、門店數(shù)字化運營總部負責人黃總，瑞云服務云華南公司負責人徐麾等項目組成員出席本次啟動會，會上雙方確定了項目實施的目標和策略。售后服務設備管理系統(tǒng)的上線，未來將助力美宜佳在售后?
