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2023年1月15日,上海人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍暨Y50第八期創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年企業(yè)家產(chǎn)業(yè)圓桌會議在上海人形機(jī)器人創(chuàng)新孵化器舉行。此次上海人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍,由上海市青年五十人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究院主辦,上海元創(chuàng)靈動機(jī)器人有限公司承辦,10位業(yè)界知名的人工智能及機(jī)器人領(lǐng)域的專家和企業(yè)家出席了活動并在會上進(jìn)行分享。奧圖信息與深思維科技有限公司的此次合作,不僅?
隨著大模型技術(shù)滲透到越來越多的領(lǐng)域,人工智能與實體經(jīng)濟(jì)深度融合,正在創(chuàng)造可觀的增量價值,為經(jīng)濟(jì)社會和產(chǎn)業(yè)帶來深刻變革。在大型企業(yè)中,大模型可以深入核心業(yè)務(wù)場景,在供應(yīng)鏈、系統(tǒng)調(diào)度等版塊創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化提升。在電商領(lǐng)域,AIGC從生成直播話術(shù)、營銷文案,到生成商品主圖,再到賦能直播切片及商品短視頻制作,助力商家店鋪經(jīng)營及?
快手電商宣布,616活動期間,快手為幫助商家通過智能客服解答用戶涉及平臺優(yōu)惠活動的問題咨詢和引導(dǎo)用戶正確咨詢官方客服,現(xiàn)已上線“616大促”知識包...商家開通具體步驟為,登錄客服機(jī)器人工作臺后開啟客服機(jī)器人,點擊“問答知識管理”頁面后,點擊“訂閱知識包”...
快手上線客服機(jī)器人“智能輔助”版本,以減輕店鋪人工客服接待壓力,提升店鋪三分鐘回復(fù)率、客服滿意率...開啟該功能后,若買家咨詢的問題直接命中知識庫中的問題,智能客服將替代人工客服直接回復(fù)買家...智能客服回復(fù)推薦問的次數(shù)超過推薦問最大觸發(fā)次數(shù)時會觸發(fā)轉(zhuǎn)人工邏輯...
例如大促關(guān)鍵詞“616”、粉絲節(jié)關(guān)鍵詞“XX寵粉節(jié)”、突發(fā)事件關(guān)鍵詞“疫情”“發(fā)貨”等情景...商家可打開客服機(jī)器人工作臺,選擇問答管理-關(guān)鍵詞組管理,點擊添加關(guān)鍵詞組,編輯關(guān)鍵詞、近義詞、回復(fù)內(nèi)容后,選擇時效類型后點擊確定,點擊開關(guān)即可開啟關(guān)鍵詞組...
針對這種情況,容聯(lián)七陌為索菲亞上線了營銷客服機(jī)器人,幫助索菲亞減少客戶流失...通過容聯(lián)七陌全場景多渠道智能云客服,能夠?qū)⒖蛻舴?wù)數(shù)據(jù)自動生成報表,形成多維度數(shù)據(jù)分析,索菲亞能夠及時了解客服接待質(zhì)量,優(yōu)化咨詢流程、加強(qiáng)客服管理和銷售過程等,用數(shù)據(jù)支持決策,提高客服部門的業(yè)務(wù)決策水平......
以數(shù)禾科技旗下的還唄為例,它順應(yīng)時代變革,圍繞智能化場景,推出了客服機(jī)器人“小還”...并且,“小還”能為客戶提供7* 24 小時全時段在線服務(wù),有效彌補(bǔ)了人工客服夜間服務(wù)空擋,減少了人工客服繁忙所產(chǎn)生的等待時間...與此數(shù)禾科技依托先進(jìn)的金融科技技術(shù)能力,持續(xù)升級旗下“還唄”客服智能化水平...這也使得還唄客服機(jī)器人“小還”突破了傳統(tǒng)AI客服機(jī)器人單輪對話模式,可根據(jù)用戶上下文進(jìn)行追問,與用戶展開多輪對話,精準(zhǔn)定位用戶意圖并給出流暢反饋...
保障用戶優(yōu)質(zhì)的消費體驗,是快手電商助力商家成長的重要環(huán)節(jié)。為了打造更立體的生意模式和購物體驗,扶持商家在“116 品質(zhì)購物節(jié)”期間進(jìn)一步成長,近日,快手電商正式上線自研智能客服機(jī)器人,幫助商家優(yōu)化運營管理,更好地備戰(zhàn)“116”。據(jù)悉,當(dāng)前使用智能客服機(jī)器人產(chǎn)品的快手商家量已突破1. 3 萬,累計 30 位千萬級粉絲商家接入,日均接待買家量超過40 萬,眾多商家對客服機(jī)器人給予了好評??焓蛛娚讨悄芸头C(jī)器人利用了業(yè)內(nèi)?
隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們保險意識的增強(qiáng),再加上國家政策的開放也給各大保險公司提供了一個公平公正的競爭平臺,保險已經(jīng)由過去的被動服務(wù)變成完全的主動服務(wù)。保險行業(yè)競爭也越來越激烈,各保險提高服務(wù)是重中之重,增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識、提高企業(yè)的整體形象是保險公司管理人員的一大重任。富德生命人壽保險股份有限公司(以下簡稱“富德生命人壽”)是一家全國性的專業(yè)壽險公司,成立于2002年3月4日,總部位于深圳。股東由深
采用云計算方式提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)將會是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,火烈云在線智能客服系統(tǒng)作為SaaS云服務(wù)的先行者,支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客戶,能及時收集訪客行為/判斷客戶身份/記錄瀏覽軌跡,提供會話預(yù)知/輔助對話/消息記錄等服務(wù),A I智能云服務(wù)讓客服更懂客戶。一、智能客服為企業(yè)效率帶來質(zhì)變 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā),各企業(yè)業(yè)務(wù)量的不斷增加,客服咨詢會話量也會隨之加大,傳統(tǒng)依托人力的客服系統(tǒng)粥多僧少