站長之家(ChinaZ.com) 12月27日 消息:美團(tuán)近期宣布將建立算法公開機制，以推動算法向上向善，響應(yīng)國家有關(guān)部門組織的“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動。美團(tuán)提出了八項改進(jìn)舉措，并計劃廣泛聽取社會各界的意見建議，以增加算法透明度，推動算法更加公正和人性化。
首先，美團(tuán)將推進(jìn)算法公開常態(tài)化，設(shè)立算法公示專區(qū)，持續(xù)與各界溝通算法的基本原理和運行機制。其次，美團(tuán)將建立更加開放多元的算法溝通機制，每季度舉辦算法懇談會，并成立由外部專家組成的算法顧問委員會。美團(tuán)還將進(jìn)一步改善騎手防疲勞機制，改善騎手激勵機制，取消騎手超時扣款，推動從負(fù)向處罰向正向激勵的轉(zhuǎn)變。
此外，美團(tuán)將加強騎手配送過程的行為規(guī)范與安全引導(dǎo)，加大研發(fā)投入以更準(zhǔn)確地識別道路設(shè)施和自然障礙，保障騎手配送安全。美團(tuán)還將改善騎手工作體驗，優(yōu)化配送地址定位，優(yōu)先向用戶推薦更便利的交付地點，并治理虛假出餐和惡意投訴行為。
美團(tuán)積極解決騎手、商家、用戶遇到的痛點矛盾，主動與生態(tài)伙伴探索建立良好互動合作，投入研發(fā)各類產(chǎn)品，系統(tǒng)性解決騎手配送過程中的各類難點問題。美團(tuán)深刻認(rèn)識到科技向善的重要性，算法應(yīng)服務(wù)于人，提升各方福利。美團(tuán)將持續(xù)聽取各方面意見，不斷努力完善規(guī)則，實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。
近三年來，美團(tuán)已七次公布并優(yōu)化算法的相關(guān)舉措，包括優(yōu)化配送時間計算規(guī)則、訂單分配合理度、取消差評扣款、優(yōu)化異常場景處理、新手適應(yīng)、人等餐配送難點和大重貴訂單分配體系。美團(tuán)將繼續(xù)努力，讓外賣配送算法更透明，讓更多聲音參與改變，以實現(xiàn)更有溫度的算法服務(wù)。
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