今天，抖音發(fā)布關于修訂《飛鴿服務使用管理規(guī)范》的意見征集通知，意見征集期為2022年09月01日—2022年09月08日...變更后，平臺對于店鋪飛鴿服務的考核周期包括但不限于一定時限內的消息回復率（如30s回復率）、飛鴿不服務率、飛鴿不滿意度、平均響應時長等，相關指標需達到服務標準...飛鴿不服務率=飛鴿不服務會話量/消費者轉人工會話量;...飛鴿不服務會話定義:8-23點飛鴿轉人工會話中，客服繁忙或無客服在線導致離線留言、客服在線但未回復，視為不服務會話.........

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