家電企業(yè)
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12-20
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唯一中國家電企業(yè)！海爾智家連續(xù)兩年獲英國最佳雇主
當(dāng)?shù)貢r間1月18日，國際杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)公布了2024年英國最佳雇主榜單。中國僅華為、海爾智家兩家企業(yè)上榜，其中，海爾智家是連續(xù)兩年唯一獲得該榮譽(yù)的家電企業(yè)。海爾智家還將積極踐行ESG理念，持續(xù)為用戶、員工、社會創(chuàng)造價值，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展注入動力，也為中國企業(yè)的全球化發(fā)展提供借鑒。
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京東618晚8點(diǎn)高潮開啟：京東家電企業(yè)金采首單立減288元
6月17日晚8點(diǎn)，京東618高潮開啟。時值年中企業(yè)采購?fù)?，為讓廣大中小企業(yè)享受到更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、更大福利優(yōu)惠，京東同步啟動“企業(yè)超省月”并推出家電品類專場，帶來每天20元無門檻券、2070元一價無憂企業(yè)專享、企業(yè)金采618首單立減288元等多類企業(yè)用戶權(quán)益，讓企業(yè)在年中采購高峰快速決策、降本增效。京東企業(yè)業(yè)務(wù)為企業(yè)采購提供了便捷高效的平臺，不論是商品還是服務(wù)，都成為企業(yè)降本增效的好幫手。
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打造高質(zhì)量服務(wù)，海爾智家代表家電企業(yè)鄭重承諾
近年來，隨著消費(fèi)認(rèn)知不斷提升，消費(fèi)者在注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時，對服務(wù)的關(guān)注度也越來越高。如此一來，服務(wù)水平如何、服務(wù)過程中溝通是否方便流暢等，都直接影響著消費(fèi)者的選擇，服務(wù)質(zhì)量的重要性愈發(fā)凸顯。 3 月 16 日，以“共建大市場 共創(chuàng)高質(zhì)量”為主題的第八屆質(zhì)量誠信萬里行主題活動在北京舉行?，F(xiàn)場，海爾智家副總裁、服務(wù)總經(jīng)理劉建軍代表七家知名家電企業(yè)作出誠信守時、誠信維修等八大服務(wù)承諾。作為企業(yè)，敢于向用戶承諾背后離不開服務(wù)數(shù)字化革新，通過用戶服務(wù)師上平臺、大數(shù)據(jù)識別用戶需求、云計算精準(zhǔn)匹配服務(wù)師等實(shí)現(xiàn)
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中國家電企業(yè)唯一上榜！海爾智家獲評2023英國最佳雇主
國際杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)公布了 2023 年英國最 佳雇主榜單，海爾智家憑借優(yōu) 秀的雇主品牌建設(shè)，成為唯 一上榜的中國家電企業(yè)。杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)是認(rèn)證卓越人力資源實(shí)踐的全球?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)，最 佳雇主的認(rèn)證調(diào)查涵蓋了 6 個人力資源領(lǐng)域，包括人才戰(zhàn)略、工作環(huán)境、人才獲取、學(xué)習(xí)、多樣性、公平與包容、福利等 20 個主題。圍繞這一發(fā)展路徑，海爾智家持續(xù)吸納人才，堅持以人為本，加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)，助力自身不斷向更高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。
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從售后服務(wù)到客戶運(yùn)營，家電企業(yè)未來售后服務(wù)空間有多大？
那么，家電企業(yè)“售后服務(wù)”應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型“客戶運(yùn)營”？增值服務(wù)應(yīng)該如何規(guī)劃和設(shè)計？...瑞云服務(wù)云CEO汪忠田： 2017 年- 2018 年，服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生了很大變化...在這個過程中，企業(yè)必須依賴于數(shù)字化工具，通過數(shù)字化工具管控服務(wù)節(jié)點(diǎn)，保證每個節(jié)點(diǎn)的體驗(yàn)，讓客戶在各個渠道都能很好的接受服務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析洞察來驅(qū)動主動服務(wù)...Q4:隨著售后服務(wù)重要性愈加凸顯，不少企業(yè)紛紛叩響數(shù)字化改革的大門，開始布局售后服務(wù)數(shù)字化建設(shè)......
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用心打造一價無憂服務(wù)體驗(yàn) 京東攜手品牌推出3C家電企業(yè)工程服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
為打造標(biāo)準(zhǔn)化的一站式采購服務(wù)體驗(yàn)， 7 月 15 日，京東攜手美的、海信、海爾、VMware、聯(lián)想、戴爾、惠普等3C家電品牌，召開了主題為“用心打造一價無憂”的 2022 京東3C家電企業(yè)工程服務(wù)解決方案發(fā)布會，聚焦商用廚電、家電工程、數(shù)字化安防、高效辦公、智能會議五大核心工程采購場景，發(fā)布了企業(yè)工程一價無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)起成立一價無憂服務(wù)品牌聯(lián)盟，幫助企業(yè)解決采購難題，為全流程采購走向集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、數(shù)字化提供有效參考，構(gòu)筑高質(zhì)量企業(yè)采購新生態(tài)......
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《服務(wù)進(jìn)化論》直播預(yù)告 | 家電企業(yè)“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)型“客戶運(yùn)營”的方法與實(shí)踐
疫情反彈、原材料價格上漲、流量成本劇增......當(dāng)下，家電企業(yè)間的競爭已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的競爭，售后服務(wù)體驗(yàn)已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競爭的關(guān)鍵點(diǎn)...那么，家電企業(yè)“售后服務(wù)”應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型“客戶運(yùn)營”？增值服務(wù)應(yīng)該如何規(guī)劃和設(shè)計？...為此， 7 月 20 日（周三）15:30，瑞云服務(wù)云聯(lián)合現(xiàn)代家電網(wǎng)發(fā)起欄目第五場直播，特別邀請到華帝股份創(chuàng)新服務(wù)中心用戶服務(wù)總監(jiān)王佳麗、追覓科技售后服務(wù)總監(jiān)周寧、瑞云服務(wù)云CEO汪忠田，為大家?guī)碇黝}為“家電企業(yè)“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)型“客戶運(yùn)營”的方法與實(shí)踐”的線上分享......
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?瑞云服務(wù)云案例 | 家電企業(yè)get服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正確打開方式
過去十年，由科技發(fā)展引發(fā)的行業(yè)變革正步步蠶食傳統(tǒng)家電行業(yè)以往的堅實(shí)護(hù)城河，傳統(tǒng)家電企業(yè)逐步走出家電價格混戰(zhàn)的階段，開始進(jìn)入服務(wù)制勝的新時期。越來越多的家電企業(yè)開始探索如何透過服務(wù)來連接客戶、提升體驗(yàn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。作為國內(nèi)專業(yè)的、領(lǐng)先的售后服務(wù)管理、現(xiàn)場服務(wù)管理平臺，瑞云服務(wù)云擁有著多年家電行業(yè)售后服務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)數(shù)字化平臺賦能，以強(qiáng)大的 AI 、IoT、AR數(shù)字技術(shù)、可靈活定制業(yè)務(wù)的 APaaS平臺，可以為?
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瑞云服務(wù)云| 看家電企業(yè)先行者如何通過“數(shù)字化”開創(chuàng)服務(wù)新未來
上一期瑞云服務(wù)云家電專場沙龍內(nèi)容分享中，我們主要了解了家電售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢和建設(shè)重點(diǎn)，這一期內(nèi)容我們來看看家電企業(yè)售后轉(zhuǎn)型有哪些好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)！沙龍中，針對家電售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何成功落地，參與嘉賓分享了自己的方法論和經(jīng)驗(yàn)，以下是精彩內(nèi)容摘錄。話題1：當(dāng)前，客戶的消費(fèi)習(xí)慣、購買方式都發(fā)生了變化，這將對客服部門的工作和定位帶來哪些變化？嘉賓：我來和大家分享一下我遇到的體驗(yàn)觀感，現(xiàn)在家電企業(yè)都是?
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瑞云服務(wù)云汪忠田：服務(wù)數(shù)字化平臺是家電企業(yè)提升客戶體驗(yàn)、服務(wù)效率的關(guān)鍵
近日，瑞云服務(wù)云「家電行業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高端沙龍」成功舉辦。沙龍上，瑞云服務(wù)云攜手眾多家電行業(yè)龍頭企業(yè)資深高管，深度探討了家電行業(yè)在售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的理論創(chuàng)新與落地踐行思考。同時，通過參與嘉賓的親歷實(shí)踐分享，幫助大家更加清晰定位了適合企業(yè)自身的售后服務(wù)數(shù)字化解決方案。瑞云服務(wù)云家電專場沙龍現(xiàn)場合影以下是小瑞為大家精心整理的瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人兼CEO汪忠田的精彩分享。一、服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成當(dāng)務(wù)之急都知?
