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揚州市廣陵區(qū)人民法院審理了一起網(wǎng)購寵物貨不對板的案件,最終判決賣家向買家退還購貓款并支付三倍賠償。江蘇的季女士在某網(wǎng)絡(luò)平臺看到一則寵物銷售廣告,通過添加店家微信,她選中了一只4個月大、黃白色毛發(fā)、耳朵短小、圓臉的金漸層矮腳貓,并支付了3000元。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為,這些證據(jù)將成為維護(hù)自身權(quán)益的關(guān)鍵依據(jù)。
網(wǎng)購商品貨不對板,可判退一賠三。揚州市廣陵區(qū)人民法院披露了一起相關(guān)案例,據(jù)悉,江蘇的季女士在某網(wǎng)絡(luò)平臺刷到一則寵物銷售廣告,添加店家微信后,選中了一只4個月大,黃白色毛發(fā)、耳朵短小、圓臉的金漸層矮腳貓,并支付了3000元。留存證據(jù)至關(guān)重要:整個網(wǎng)購過程中,消費者要留存好各類證據(jù),包括與商家的聊天記錄、交易記錄、宣傳圖片、視頻、承諾書等,一旦發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為,這些證據(jù)將成為維護(hù)自身權(quán)益的關(guān)鍵依據(jù)。
董宇輝在與輝同行直播間談到了貨不對板的問題,他表示有時會對選品進(jìn)行盲測,讓公司員工用自己家的地址下單,下單結(jié)束后也會去送檢。董宇輝解釋,盲測和送檢的主要原因是合作的商家可能會存在過度承諾和夸大的一些嫌疑,每個月在這方面花費不少的時間和費用,但是這些做法仍無法100%保證所有的產(chǎn)品都如您所愿”,出現(xiàn)問題將第一時間售后。但像澳門葡記”這類廠商,利用消費者對港澳品牌的認(rèn)可,只是在澳門注冊了個品牌,就打著澳門老字號”的旗號,讓人誤以為這是土生土長的澳門品牌,這明顯涉嫌誤導(dǎo)消費者。
一女子吐槽在網(wǎng)上看到一件童裝僅售3.8元,覺得價格很便宜就加了微信,一口氣買了500件,商家稱都是全新有吊牌,結(jié)果收到貨后全部又舊又破。當(dāng)事人張女士稱,后續(xù)自己拒收想退款遭商家拉黑她發(fā)現(xiàn)受害者不止自己一人,現(xiàn)在有四十幾個人都被騙了,覺得像這種人再不整治的話,受害的人會越來越多。希望經(jīng)營者著力提高法律意識,在保證所提供的商品質(zhì)量的同時,亦應(yīng)進(jìn)一步提升服務(wù)水平和能力,尊重并保障消費者的合法權(quán)益,共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。
公告稱,針對平臺近期出現(xiàn)的“貨不對板”場景(即商戶/帶貨達(dá)人推廣銷售的商品與用戶實際收到的商品嚴(yán)重不符、存在極大差異),根據(jù)《商品質(zhì)量問題實施細(xì)則(商戶)》、《商品質(zhì)量問題實施細(xì)則(營銷)》,平臺決定對違規(guī)情形極其嚴(yán)重的商戶/帶貨達(dá)人進(jìn)行嚴(yán)厲處置,除扣違規(guī)分外,要求商戶支付違約金最高至違規(guī)商品累計銷售額的50%,要求帶貨達(dá)人支付違約金最高至違規(guī)商品帶貨傭金的的50%,并對已處置商戶/帶貨達(dá)人一***店、燦***窗、潔***店等予以公示......
有300名寶馬車主發(fā)布聯(lián)合聲明稱,他們購買的2020款寶馬5系、630i、20-21款X3配套的車機(jī)系統(tǒng),缺少車主手冊中描述的遠(yuǎn)程升級(OTA)和語音控制等功能...他們對此問題一直投訴了幾個月,而寶馬方面決不承認(rèn)車輛閹割”此功能,所有的投訴,他們都會踢到4S店,讓4S店去安撫客戶...對此問題,3月15日,中國寶馬相關(guān)人士向媒體回應(yīng),車主手冊描述了該車型系列中的所有款式、所有標(biāo)準(zhǔn)裝備、國別裝備和特殊裝備,因此也說明并畫出了一些由于所選特殊裝備或國別裝備等原因,在車輛中并不存在的裝備和功能......
網(wǎng)購已成為國內(nèi)主流人群的主流消費方式,可是一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,而賣家又不肯認(rèn)賬的時候,消費者權(quán)益就難以保障。現(xiàn)在,可以由第三方先行賠付了。9月1日,淘寶網(wǎng)宣布,設(shè)立2000萬網(wǎng)購保障基金,并由此在年內(nèi)啟動淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物保障計劃。